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Return Policy

【退換貨說明】

1. 收到貨如有不適合、瑕疵或錯誤的商品，請於７日鑑賞期內（含例假日）撥打本客服專線辦理退換貨。

2. 依消費者保護法規定，提供到貨７天猶豫期權益，而非試用期。

3. 淨水器、空氣清淨機、保溫杯等有耗材或屬於個人衛生的產品，不提供試用，產品一經使用將影響退換貨權益，且酌收清潔費用。一經使用亦不得以不符預期效果為由辦退，訂貨前請先審慎評估，有疑慮之處請事先聯絡本公司進行確認。

4. 退品須為全新未使用且恢復完整無破損包裝（商品、配件、贈品、原包裝、發票）。

5. 若經由客觀判斷，商品已遭使用或留下污漬異味或缺件等商品損毀之事實，恕不接受退貨。

6. 若因交易條件有誤、商品缺貨或價格誤刊或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司保留商品出貨與否的權利。

7. 在本公司未完成訂單確認前，本公司有權取消交易，同時也會盡我們最大誠意保障您的權益。

【骨瓷/陶瓷保溫杯質量告示】

其瓷內膽採瓷胚窯燒，高溫下在瓷表面可能產生小的凹凸點，也可能瓷土內偶有極少的深色礦砂燒出小黑點，皆屬正常現象，不影響產品使用及功能。若介意者，請親到久越優品實體專櫃選看。


【退／換貨流程】

  1. 以LINE或電話方式與本公司聯繫並說明商品狀況（或通知客服與您聯繫）
  2. 確認需要退換貨者，請用原件外箱打包寄回
  3. 本公司確認退回商品狀態無誤
  4. 重新寄出商品（換貨）
  5. 進行退款（退貨）

 

【關於退款】

1.當初使用刷卡付款者

約７個工作天退刷，退款金額有可能會在本期或下一期信用卡帳單內。 


2.當初使用其它方式付款者

請提供訂購者本人姓名及匯款銀行分行、帳號，將於當月25號統一作帳，31號匯出，跨行會代扣轉帳手續費$30。


* 客服專線：02-27906445 或 加好友官方LINE帳號 @gioyell

* 服務時間為：週一~週五 09:00~12:00；13:00~18:00。